這個冬天似乎更冷一些。

臨近春節(jié)，為確保群眾溫暖過節(jié)，國網(wǎng)金昌供電公司臺區(qū)經(jīng)理常勛善頂著寒風到甘肅農(nóng)墾天牧乳業(yè)有限公司開展安全檢查。

“正好你們來了。早晨發(fā)現(xiàn)有個告警燈亮了，你們快來看看。”看到供電公司的人，電工王景瑞急忙迎上前去詢問。

冬季供暖期到來后，金昌市更多用戶選擇了環(huán)保又方便的“電采暖”供暖方式，甘肅農(nóng)墾天牧乳業(yè)有限公司是實施“電采暖”的用戶之一。為讓客戶用上放心電、安心電，金昌供電公司定期走訪，及時了解客戶用電需求，全力幫助解決客戶實際用電難題。

金昌供電公司開通“綠色通道”，方便群眾辦理“電采暖”手續(xù)，對全市供暖的企業(yè)、學校、醫(yī)院等進行供暖前期調(diào)研，為客戶提供供暖服務(wù)咨詢，并提前制定工作方案。隨著用電負荷的持續(xù)攀升，供電公司工作人員還及時深入現(xiàn)場，了解客戶用電需求及供電負荷變化情況；對客戶所屬的鍋爐房和配電設(shè)備進行全面的檢查，消除安全隱患；完善冬季惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，做好防大風、雨雪和霜凍等應(yīng)急準備工作，確?？蛻舭踩秒娙f無一失。

1月15日一清早，金川區(qū)雙灣鎮(zhèn)供電所臺區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)格管理員劉明接到了雙灣鎮(zhèn)電采暖項目部負責人的電話：“小劉，你今天能不能來一下，這個月電費要怎么算，電采暖電價怎么執(zhí)行？”

接完電話，劉明立即拿起工具包來到雙灣鎮(zhèn)電采暖項目基地，耐心地向用戶介紹電采暖電價執(zhí)行相關(guān)政策，檢查供暖設(shè)備運行情況。

“實行網(wǎng)格管理后真是方便多了，有專人負責區(qū)域工作，有問題可以隨時得到解決。”李永山對供電公司提供的網(wǎng)格服務(wù)由衷贊嘆。

今年年初，為確保供暖用戶用電萬無一失，金昌供電公司按照10千伏線路所輻射村鎮(zhèn)和0.4千伏臺區(qū)供電范圍的原則，設(shè)立網(wǎng)格化服務(wù)小組，建立網(wǎng)格服務(wù)“微信群”，將工作職責按一定的標準劃分成若干個“網(wǎng)”，每個“網(wǎng)”由若干個“格”組成，通過全覆蓋的網(wǎng)格服務(wù)提升服務(wù)能力。截至目前，網(wǎng)格員共排查用電安全隱患5處，幫助供暖企業(yè)解決用電難題6項。